中國(guó)張掖網(wǎng)山丹訊 今年，山丹縣醫(yī)保局不斷拓展經(jīng)辦服務(wù)范圍，提升精細(xì)化管理水平，在異地就醫(yī)服務(wù)“廣度”“速度”和“溫度”上持續(xù)發(fā)力，為參保群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，

　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦智慧化，實(shí)現(xiàn)“秒辦”。著力加快醫(yī)保信息化建設(shè)，順利推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算，使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“速度”。加快推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)線上線下“標(biāo)準(zhǔn)化、融合式”辦理，使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“廣度”。優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，推出異地就醫(yī)備案“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，以更大的便利方便群眾。2022年共辦理線上異地就醫(yī)住院備案2858人次，異地就醫(yī)住院直接結(jié)算28084人次，補(bǔ)償金額12173.82萬(wàn)元，異地就醫(yī)門(mén)診直接結(jié)算809529人次，補(bǔ)償金額3967.42萬(wàn)元。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦制度化，實(shí)現(xiàn)“精辦”。為方便群眾查詢(xún)“跨省通辦”“全省通辦”業(yè)務(wù)，及時(shí)公布辦事流程，充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)和醫(yī)療保障信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公布就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、報(bào)銷(xiāo)流程等辦事指南，做到一次性告知，同時(shí)公布“跨省通辦”“全省通辦”咨詢(xún)電話，為群眾提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦理“跨省通辦”“全省通辦”，對(duì)參保人員“跨省通辦”“全省通辦”信息及時(shí)辦結(jié)，確保參保患者能在異地及時(shí)就醫(yī)結(jié)算。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦人性化，實(shí)現(xiàn)“特辦”。始終堅(jiān)持把參保群眾反映的小問(wèn)題當(dāng)作大事來(lái)辦，把參保群眾關(guān)心的事一件件辦實(shí)，使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“溫度”。及時(shí)解決群眾異地就醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，按照輕重緩急，堅(jiān)持“小問(wèn)題”“秒”辦理、“一般問(wèn)題”“快”解決、“復(fù)雜問(wèn)題”“多方”協(xié)調(diào)主動(dòng)解決，針對(duì)窗口事多量大的情況，工作人員主動(dòng)開(kāi)展延遲服務(wù)，做到為群眾“特事特辦、急事急辦”，確保異地就醫(yī)直接結(jié)算運(yùn)行快速平穩(wěn)。(薛京)