中國張掖網民樂訊 “今天我來查詢醫保情況，一刷身份證就出來了，一目了然，還順便打印了一份憑證，太方便了！”居民王華感嘆道，“工作人員對我們的服務態度也特別好，站在旁邊給我們指導。”
近年來，民樂縣著力提升便民服務中心數字政府服務能力，窗口工作人員、各業務骨干及各級便民服務站工作人員服務意識和數字政府服務平臺應用能力，進一步提升政務服務全程網辦率，降低群眾辦事跑動次數，更加高效、便捷地服務群眾。
同時，便民服務窗口工作人員更加注重對老年人的詳細解釋和耐心幫助，使老年人也能夠享受到智能化服務帶來的便利，并幫助老年人下載安裝“國家反詐中心”APP，加強對老年人防范詐騙的宣傳引導、提升防騙意識。
“政務服務一體機，是‘數字時代’基層便民服務中心的‘智慧辦理’手段，但在方便事務辦理的同時，不能忽視對‘銀齡族’的幫助和關懷”順化鎮便民服務中心干部杜志瓊說道。
今年以來民樂縣結合“三抓三促”行動、鄉村振興、“我為群眾辦實事”主題實踐活動等重點工作，以群眾需求為導向，以提升政務服務能力為核心，聚焦群眾關注度高的薄弱環節，進一步提升“全程網辦”率，著力提升數字政府服務能力，推動更多事項實現“一件事一次辦”，持續推進政務服務標準化、規范化、便利化。
下一步，民樂縣將積極響應助老、愛老、敬老的社會號召，不斷升級“智慧助老”服務水平，協助老人適應信息化社會氛圍，以有溫度的服務攜手“銀齡”群體共同跨越數字鴻溝，讓老年人有更多的獲得感、幸福感、安全感。(鮑青霞 張霞)
