中國(guó)張掖網(wǎng)訊 12月4日，張掖市中醫(yī)醫(yī)院召開(kāi)在診療實(shí)踐中踐行人文醫(yī)學(xué)動(dòng)員部署大會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平提高，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造有溫度醫(yī)院，培育有情懷醫(yī)者，為患者提供具有人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)。

　　會(huì)議指出，醫(yī)學(xué)是文學(xué)，醫(yī)道重溫度，醫(yī)院人文建設(shè)是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)和重要任務(wù)，要始終堅(jiān)持人文理念，加強(qiáng)人文管理，提升人文服務(wù)，改善人文環(huán)境，全面提升醫(yī)院整體水平。要從醫(yī)院自身轉(zhuǎn)變，形成良好的人文環(huán)境，多方面、多層次構(gòu)建書(shū)香醫(yī)院；著力營(yíng)造溫馨、和諧的醫(yī)患關(guān)系，團(tuán)結(jié)、共進(jìn)的工作氛圍，形成“敘述有溫度，共情有體驗(yàn)”的37度敘事醫(yī)學(xué)。全院醫(yī)務(wù)人員都要從思想、表情、語(yǔ)言、行動(dòng)四個(gè)方面做起。時(shí)刻做到心中有病人，敬佑生命，做醫(yī)德高尚的典范；面帶微笑，無(wú)聲問(wèn)候，給病人心理安慰；言為心聲，傳遞尊重，讓病人心懷尊嚴(yán)；言行一致，友善服務(wù)，還病人健康心理，將人文關(guān)懷融入工作、融入生活，從照亮醫(yī)學(xué)到照亮全社會(huì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的擔(dān)當(dāng)踐行醫(yī)務(wù)人員的初心使命，為患者提供更具有溫度的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，不斷提高人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感和安全感。

　　會(huì)議要求，要牢固樹(shù)立人文理念，踐行員工價(jià)值觀。建立“以患者為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持人文關(guān)懷，提高醫(yī)患溝通和互信水平，踐行員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，做到自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院整體形象和行業(yè)形象。要強(qiáng)化人文服務(wù)，把人文醫(yī)學(xué)貫穿到整個(gè)醫(yī)療全過(guò)程。要改進(jìn)、再造醫(yī)療服務(wù)工作流程，將“以醫(yī)療和疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪说男枨蠛推谕麨橹行摹保讶宋睦砟顟?yīng)用到臨床實(shí)踐中，注重人文環(huán)境建設(shè)，竭力改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)能力，完善服務(wù)功能，建立起更加包容和友善的醫(yī)療環(huán)境，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。要總結(jié)完善，持續(xù)弘揚(yáng)好醫(yī)學(xué)人文。加強(qiáng)針對(duì)病患或者康復(fù)患者的調(diào)查，獲取有關(guān)人文醫(yī)學(xué)實(shí)施效果的反饋信息，有針對(duì)性地進(jìn)行合理調(diào)整和改正，獲得更好的效果。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我反思，不斷提高醫(yī)生的專業(yè)水平和人文素養(yǎng)，建立良好的醫(yī)患環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。(安琪)