中國張掖網民樂訊 近年來，民樂縣人社局持續優化營商環境，進一步加強社會保險經辦服務能力提升，以“三抓三促”行動、“社保服務進萬家”為抓手，以解決企業群眾“急難愁盼”問題為目標，積極轉變職能，不斷提高服務效能，堅持把行風建設作為破解人社領域系列重大問題，推動社會保障工作向縱深發展，引領社會保險事業高質量發展。

　　拓寬延伸服務渠道，將“來辦事”變“主動辦”。一是以滿足企業、群眾“就近辦”“多點可辦”需求為出發點，緊緊圍繞“3區3鎮30村”鄉村建設布局，結合生態及地質災害避險搬遷實際，充分利用銀行網點，依托各中心鎮、人力資源市場、勞務服務有限公司、創業孵化園、電商服務中心等資源，在持續提升人社部門線上線下自主服務能力基礎上，引入銀行、人力資源市場等基層平臺力量，廣泛開展人社服務合作辦理或委托辦理，建成運行人社服務“就近辦”網點12個，社會保險參保登記、社會保障卡辦理、就業創業指導、職業介紹、就業政策咨詢等25項人社業務實現就近就地辦理，著力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社服務圈，真正實現“不進人社門辦成人社事”。二是針對因高齡、重病或長期臥床等行動不便的高齡老人，積極協調聯動各鎮、社區，主動下沉開展上門認證服務，幫助老弱病殘退休老人解決了實際困難，真正打通服務群眾“最后一公里”。三是主動作為化解企業歷史遺留問題。由于企業改制、廠址遷移、破產或分離合并等歷史原因，部分企業沒有為部分職工及時繳納養老保險，造成部分職工無法正常退休，社會矛盾凸顯。針對此類問題，結合“三抓三促”行動和主動創穩行動，深入企業一線進行調研排查，堅持“問題清單+具體舉措”的原則，擬定化解方案，實實在在為企業職工解決“急難愁盼”問題。

　　依托大數據應用優勢，將“線下辦”變“線上辦”。一是積極協調公安、民政、金融、衛健、交通等部門建立信息資源共享機制，提供強大數據支持，將就醫信息、殯葬信息、服刑信息、交通出行信息等數據信息及時正確匯聚至待遇資格認證系統，并將各統籌單位發放待遇信息相互比對，通過大數據分析核實參保人員待遇領取資格，精準鎖定認證目標，排查虛報冒領和重復領取待遇疑似信息，實現“靜默認證”。讓百姓“少跑腿”、數據“多跑路”，提高了人社部門的服務能力和工作效能，提升參保群眾獲得感、滿足感、幸福感。二是為推進落實社會保險惠企利民各項優惠政策，按照“暢通辦、安全辦”工作要求，充分運用大數據信息系統，精準篩選符合條件的參保企業、失業人員信息，主動聯系企業、失業人員開展線上申報辦理，實現“零跑腿、零材料”，大力推進“不申即享”、“不來即享”，各項失業保險待遇應享盡享。三是通過開展全縣人社公共服務平臺社會保險線上申報系統培訓班，提高參保單位社保業務經辦人員業務素質和服務水平，企事業單位參保核定實現線上自主申報，進一步提升參保單位的體驗感和滿意度。

　　提升窗口服務作風，將“等著辦”變“貼心辦”。一是進一步深化“放管服”改革，全力推進人社領域關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，持續推進人社為民服務“直通車”，完善和落實“五制”“四公開”“三亮明”服務規范，加強窗口服務作風建設，開辟“一站式”政策咨詢引導服務新通道，堅持“一窗受理、多點快辦”的原則，凡涉及人社領域的問題，均由“直通車”工作人員以第一責任人，第一時間受理，打電話或到現場咨詢了解的常規問題，當即解答；專業性強的問題，耐心引導至專門窗口解答，確保政策咨詢一站式、全覆蓋、無死角。企業群眾“求助有門、受助及時”。二是建立便民利民排憂解難的“暖心港灣”。設立“老年人休息區”、“母嬰室”“愛心驛站”，讓人社服務更有“廣度”、更有“溫度”。主動與就近的縣中醫院、疾控中心等部門建立應急協作機制，為辦事群眾提供安全協同服務。特別針對老年群體需求，配置放大鏡、老花鏡等特需物品，提供暖心服務。

　　推進數字人社建設，將“協同辦”變“智慧辦”。一是根據省市安排部署，加大電子社保卡宣傳簽發應用工作。適應“互聯網+社保”的現代化需求，推動社保卡在人社領域就業創業、社會保險公共業務、養老保險待遇、工傷保險待遇、失業保險待遇、人才人事、勞動關系等業務方面的應用。并積極與發改、教育、住建、交通、水務、醫保等其他民生保障部門對接，實現“一卡通”在其他民生保障領域應用，逐步推進“一卡通”在民生保障領域全覆蓋。二是加快推進就業登記、社保參保登記、勞動用工“三合一”業務聯辦，更加方便企業群眾辦事，實現人社信息化便民服務“全程網辦。不斷提高人社便民信息化服務質效。三是構建監測預警系統，健全監測預警和應急處置機制。聚焦欺詐騙保、騙領補貼、違規提前退休、重復領取補貼待遇等重點問題，提高發現問題的效率和精準度，提升風險防控能力。(吳健  武利琴)