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　　中國張掖網(wǎng)訊 營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”，更是區(qū)域競爭的重要軟實力。近年來，張掖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善制度機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化平臺功能，深化聯(lián)動共治，高效解決涉及企業(yè)經(jīng)營方面的重點問題，逐步提升行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造惠企利民“總客服”。

　　近日，有市民撥打張掖市12345熱線咨詢“甘肅企業(yè)開辦一網(wǎng)通如何線上辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照？”這一問題，12345熱線“隴商通專席”接到訴求后，話務(wù)人員耐心細(xì)致解答了相關(guān)政策，并根據(jù)市民具體訴求立即交辦至甘州區(qū)市場監(jiān)管局，經(jīng)甘州區(qū)市場監(jiān)管局核實具體情況后反饋市民可登錄甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行個人用戶注冊，登錄后選擇綜合旗艦店、市場監(jiān)管服務(wù)、經(jīng)營主體登記注冊辦理，根據(jù)系統(tǒng)提示內(nèi)容依次完善填寫相關(guān)信息并進(jìn)行電子簽章和實名認(rèn)證簽名提交審核后，由法定代表人或系統(tǒng)中委托代理人持本人身份證原件至轄區(qū)監(jiān)管所領(lǐng)取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照。熱線回訪市民表示問題已知曉，對處理結(jié)果和熱線服務(wù)滿意。

　　無事不擾、有求必應(yīng)。張掖市12345熱線將接訴即辦作為踐行人民至上的生動體現(xiàn)、解決民生問題的快捷通道、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手、創(chuàng)新政府治理的強(qiáng)勁動力，建立起全面受理、快速響應(yīng)、高效辦理、主動治理的服務(wù)機(jī)制，全力以赴以高質(zhì)效服務(wù)推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。(市政務(wù)中心熱線科)