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　　中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 臨澤縣市場(chǎng)監(jiān)管局將營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力、保障民生福祉的重要抓手，統(tǒng)籌監(jiān)管效能與維權(quán)服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　強(qiáng)化事前預(yù)防，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。常態(tài)化宣傳引導(dǎo)。結(jié)合“3.15”、食安宣傳周等時(shí)機(jī)舉辦宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，向消費(fèi)者普及消費(fèi)維權(quán)常識(shí)；舉辦放心消費(fèi)單位授牌、地方名優(yōu)產(chǎn)品展示等活動(dòng)；通過公眾號(hào)、微信監(jiān)管工作群等發(fā)布消費(fèi)警示和經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”，有效引領(lǐng)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)質(zhì)效。經(jīng)營(yíng)者合規(guī)培訓(xùn)。利用經(jīng)營(yíng)戶例會(huì)等時(shí)機(jī)針對(duì)食品、餐飲等重點(diǎn)行業(yè)，組織開展食品安全、廣告經(jīng)營(yíng)等方面培訓(xùn)，通過學(xué)法知法守法從源頭減少違規(guī)行為。重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查。經(jīng)常性對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、校園周邊、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等區(qū)域，線上線下監(jiān)測(cè)排查“三品一械”、虛假?gòu)V告、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)等隱患，提前預(yù)判化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　優(yōu)化事中監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序。精準(zhǔn)化監(jiān)管執(zhí)法。聚焦群眾投訴熱點(diǎn)(如食品安全、預(yù)付卡消費(fèi)、停車收費(fèi))問題開展專項(xiàng)整治，并對(duì)違法違規(guī)行為依法處罰并公示。數(shù)字化監(jiān)管賦能。通過“線上+線下”雙線排查，對(duì)商超、餐飲單位等實(shí)體場(chǎng)所開展“拉網(wǎng)式”檢查，同步監(jiān)測(cè)入網(wǎng)餐飲單位、電商平臺(tái)、直播帶貨等線上交易行為，重點(diǎn)打擊違規(guī)操作、虛假?gòu)V告、刷單炒信等違法行為。引導(dǎo)行業(yè)自律。積極推進(jìn)餐飲行業(yè)100%“明廚亮灶”、線下購(gòu)物七日無理由退貨承諾，建設(shè)放心消費(fèi)示范店、示范街區(qū)，鼓勵(lì)更多經(jīng)營(yíng)者公開承諾，接受消費(fèi)者監(jiān)督。

　　暢通事后維權(quán)，提振消費(fèi)信心。搭建便捷高效的解紛通道。24小時(shí)暢通12315平臺(tái)、12345熱線，做到顧客投訴“快解決”，消費(fèi)糾紛“零跑腿”。充分發(fā)揮在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制作用，鼓勵(lì)企業(yè)自主化解糾紛，積極推動(dòng)ODR企業(yè)擴(kuò)面提質(zhì)，投訴處理端口前移。高效運(yùn)行消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在已有的1個(gè)“12315”投訴舉報(bào)中心+7個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管所消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站基礎(chǔ)上，進(jìn)一步輻射帶動(dòng)商超、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，有效發(fā)揮就地、快速解紛的前哨陣地作用。公示公開維權(quán)信息。及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)信息、消費(fèi)典型案例上網(wǎng)公示，倒逼經(jīng)營(yíng)者規(guī)范行為，同時(shí)為消費(fèi)者提供“避坑指南”。(牛曉霞)