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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 基層是社會治理的“神經(jīng)末梢”，矛盾糾紛化解直接關(guān)系群眾切身利益與轄區(qū)和諧穩(wěn)定。近年來，臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“警調(diào)對接”機(jī)制為核心抓手，構(gòu)建多方聯(lián)動、專業(yè)高效的矛盾糾紛化解體系，將治理效能轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的平安福祉，為平安鴨暖、法治鴨暖建設(shè)注入強(qiáng)勁動力。

　　聯(lián)動提速，閉環(huán)處置實現(xiàn)“矛盾不隔夜”。踐行“只進(jìn)一扇門、只跑一趟路”服務(wù)承諾，推行“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，在鴨暖鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一窗受理、多部門聯(lián)動”。簡易糾紛由出警民警現(xiàn)場即時調(diào)解，平均處置時長壓縮至1小時內(nèi)；復(fù)雜糾紛嚴(yán)格落實24小時內(nèi)移交、專人建檔跟進(jìn)制度，同步啟動聯(lián)合調(diào)解；創(chuàng)新“紅黃藍(lán)”三色分級管理，對婚姻家庭沖突等紅色高風(fēng)險警情，啟動多部門24小時聯(lián)動處置。今年以來，通過“警調(diào)對接”累計化解矛盾糾紛168起，涵蓋家庭婚戀、鄰里關(guān)系、財產(chǎn)權(quán)屬、勞資爭議等領(lǐng)域，糾紛化解平均時長縮短60%，調(diào)解成功率達(dá)97.5%，有效防范“小事拖大”，群眾安全感、滿意度持續(xù)攀升。“報警后民警當(dāng)場穩(wěn)局，第二天就有調(diào)解員上門，3天就解決了宅基地爭議，既沒傷和氣又不耽誤事。”村民王某某的感慨道出了群眾心聲。

　　專業(yè)賦能，精準(zhǔn)調(diào)解破解“治理難題”。整合“三官一師”、鄉(xiāng)賢五老等專業(yè)力量，組建包含172名法律明白人、175名人民調(diào)解員的專業(yè)化調(diào)解人才庫，按糾紛類型精準(zhǔn)匹配調(diào)解力量。建立常態(tài)化能力提升機(jī)制，每季度開展法律知識與調(diào)解技巧培訓(xùn)，每年組織4次以上案例研討，持續(xù)提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)。針對耕地邊界爭議，統(tǒng)籌專業(yè)力量現(xiàn)場丈量確權(quán)；針對勞資糾紛，聯(lián)合法務(wù)骨干解讀法規(guī)政策；針對婚姻家庭矛盾，聯(lián)動婦聯(lián)干部與心理咨詢師協(xié)同疏導(dǎo)，確保調(diào)解既合法理又合情理。目前，專業(yè)化調(diào)解覆蓋95%以上糾紛類型，調(diào)解成功率保持98%以上。“調(diào)解員懂法律又懂農(nóng)村情況，道理講到心坎里，結(jié)果我們也服氣！”務(wù)工群眾李某的評價印證了專業(yè)調(diào)解的公信力。

　　普法筑基，法治浸潤厚植“平安風(fēng)尚”。以“警調(diào)對接”為載體，將普法宣傳融入矛盾化解全過程，推動形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”的法治氛圍。調(diào)解員在調(diào)解現(xiàn)場同步解讀《中華人民共和國民法典》《農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律法規(guī)，用“身邊案”釋“身邊法”，讓群眾在解決問題中潛移默化地學(xué)習(xí)法律知識。線上依托政務(wù)微信群、村社交流群、網(wǎng)格服務(wù)群及短視頻平臺推送普法短視頻22期、法律解讀100余條；線下精心組織“法律八進(jìn)”“法律明白人”培訓(xùn)等活動10余場，發(fā)放普法手冊1200余份，在村委會、集市等重點區(qū)域設(shè)置法治宣傳欄13處。以創(chuàng)建法治一條街、法治廣場等為抓手，通過重大節(jié)點“宣”、法治課堂“訓(xùn)”、普法骨干“帶”、送法進(jìn)門“扶”、以案釋法“講”、調(diào)解學(xué)法“促”、文化活動“育”等多元形式，用通俗易懂的語言講解法律常識和典型案例，推動法治理念扎根基層，全民守法良好風(fēng)尚逐步形成。(趙開澤 蘭思思)