中國張掖網民樂訊 民樂縣以“民意隨時表達、民情快速反應、民生需求及時解決”為出發點和落腳點，集多方之力、用多種資源，聽民情解民意，定期收集需求、制定清單、落實責任，不斷加強黨建引領基層治理服務能力，最大限度解決群眾的急難愁盼。
民樂縣北街社區推進網格化管理，強化責任擔當，把信訪維穩、矛盾糾紛排查調處、網格精細化管理等工作再細化再落實，把主動創穩工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落實到行動上。利用居民微信群、實地走訪等多種方式廣泛收集居民“微心愿”23條。通過對征集到的居民訴求進行分類研究，聯合相關單位已有效解決小區停車位劃線、架設充電樁、清理消防通道、低保辦理、垃圾清運等居民各類訴求共56件。同時，網格員在巡查中發現問題后，第一時間進入辦理程序，實際了解訴求人反映的情況，及時與相關的人員、單位聯系、溝通，第一時間解決合理訴求，將被動治理變為主動治理。針對轄區物業與居民的矛盾、鄰里之間的樓上噪聲擾民、家中寵物狗叫聲擾民、停車位被占等典型案件進行集中處理。在處理較難案件時，社區始終站在群眾的角度，盡量將每一環節工作做細做好，遇到對政策不理解的，做到耐心解釋，兼顧各方利益，切實做到“人在格中走、事在網中辦、信息全掌握”。
基層治理要注重以人為本。社區堅持發揮社區“大黨委”的“軸心”作用，緊盯百姓關切問題，帶著感情和責任辦實事、解難事、做好事，傳遞治理溫度；“呼”出基層治理新局面；“應”出為民服務高效率，持續找差距、解問題，認真開展民意征集工作，及時解決居民群眾所需所盼，并對居民群眾提出的問題認真登記造冊，研究出最優解決方案，形成上下聯動、責任明晰的“全閉環”工作鏈條，提升工作效率，踐行履職為民的職責使命。(喇勇 楊曉英)
