中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年以來，甘州區(qū)人社局始終堅(jiān)持以服務(wù)經(jīng)營主體為重點(diǎn)、以服務(wù)民生主體為根本、以拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)檩d體，嚴(yán)格按照“仲裁實(shí)體合法、時(shí)間時(shí)效合法、組織程序合法、文書檔案合法、職能責(zé)任合法”總體要求，不斷優(yōu)化三項(xiàng)服務(wù)，助推仲裁工作提質(zhì)增效。

　　優(yōu)化調(diào)解前置。堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，以調(diào)促和”原則，對(duì)可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的案件，實(shí)行調(diào)解前置，引導(dǎo)當(dāng)事人到基層調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，盡量促成當(dāng)事人達(dá)成審前調(diào)解，以柔性化手段處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，在促成調(diào)解的同時(shí)，督促用人單位盡快履行調(diào)解書規(guī)定的給付義務(wù)。在指定時(shí)間內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，再由仲裁庭開庭審理。2023年上半年，共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件167件，涉案金額達(dá)937800元，切實(shí)維護(hù)保障了勞動(dòng)者合法權(quán)益。

　　優(yōu)化多元化解。實(shí)行分類辦案，實(shí)現(xiàn)調(diào)裁分流，對(duì)于爭(zhēng)議焦點(diǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單明晰的追索勞動(dòng)報(bào)酬案件，建立工作臺(tái)賬，啟動(dòng)“快調(diào)”程序，由聘用調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。對(duì)于案情簡(jiǎn)單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，促使基層調(diào)解組織主動(dòng)參與仲裁案件，及時(shí)化解糾紛隱患，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。至目前，全區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個(gè)街道基層調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，指導(dǎo)企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織110個(gè)，烏江鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心獲評(píng)“全國工作突出基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織”稱號(hào)。

　　優(yōu)化辦理流程。以“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”為目標(biāo)，以“四零服務(wù)”為抓手案前把好立案關(guān)，做到貼心服務(wù)“零投訴”；案中把好質(zhì)量關(guān)，做到審理裁決“零失誤”；結(jié)案后把好效率關(guān)，做到回訪服務(wù)“零差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)維權(quán)“零跑腿”，把好仲裁案件事前、事中、事后回訪關(guān)口，堅(jiān)持簡(jiǎn)化調(diào)解程序、優(yōu)化舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)、改進(jìn)文書送達(dá)方式，提升服務(wù)質(zhì)量和效能，努力把勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件進(jìn)入訴訟程序，共同推動(dòng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議高效化解。(卜興鵬)