中國(guó)張掖網(wǎng)訊 2023年，張掖市信訪局嚴(yán)格履行“為民解難、為黨分憂”政治職責(zé)，自覺(jué)服務(wù)全市工作大局、化解信訪突出問(wèn)題、維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，多措并舉推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全市信訪渠道更暢通、訴求解決更高效、信訪群眾更滿意的奮斗目標(biāo)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　壓實(shí)信訪工作“責(zé)任鏈”。聚焦國(guó)家信訪局“135”施工路線圖和省信訪局“1346”總體思路，壓緊壓實(shí)信訪工作黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”工作要求，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的新時(shí)代信訪工作格局。嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)月通報(bào)、一事一通報(bào)和責(zé)任追究等制度，健全完善考核辦法，通過(guò)采取平時(shí)考核、常態(tài)督查、預(yù)警提示、定期通報(bào)、重點(diǎn)管理、從嚴(yán)追責(zé)等措施，倒逼信訪工作責(zé)任和重點(diǎn)工作任務(wù)有效落實(shí)。過(guò)去一年，市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接待信訪群眾306批次1524人次。

　　下好源頭預(yù)防“先手棋”。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在全市66個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面推行建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，進(jìn)一步壓實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)源頭化解信訪矛盾糾紛第一道關(guān)口職責(zé)。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)照《信訪工作條例》，制定《信訪工作網(wǎng)上辦理規(guī)則》《信訪督查工作實(shí)施辦法》等9項(xiàng)配套措施，有效暢通“網(wǎng)、信、電、訪”訴求反映渠道，不斷規(guī)范初信初訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)、轉(zhuǎn)送等流程，努力以“辦得快”回應(yīng)群眾“信訪”，以“辦得好”贏得群眾“信任”。同時(shí)，深化“綜治中心+信訪”融合模式，高臺(tái)縣探索推廣的矛盾糾紛“四級(jí)七天”調(diào)解法、肅南縣“一網(wǎng)三員”、民樂(lè)縣信訪工作“五個(gè)一”工作法、臨澤縣“民事民議、民事民說(shuō)、民事民辦、民事民管”糾紛化解機(jī)制等典型做法，有效推動(dòng)了各類(lèi)社會(huì)矛盾和信訪隱患及時(shí)就地化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。過(guò)去一年，全市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率100%、一次性化解率達(dá)到96.72%和群眾滿意率達(dá)到98.4%。

　　打好為民解難“主動(dòng)仗”。將“三抓三促”行動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員和熱點(diǎn)信訪突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)“每月一題”面對(duì)面解決群眾急難愁盼問(wèn)題機(jī)制，全面推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)、扎實(shí)開(kāi)展“大督查大接訪大調(diào)研”活動(dòng)和信訪積案50天清零行動(dòng)，按照信訪工作法治化要求和結(jié)合“三到位一處理”原則，堅(jiān)持底線思維、法治思維、系統(tǒng)思維，對(duì)76件信訪積案、15件重復(fù)信訪事項(xiàng)和22件到市集體上訪突出問(wèn)題，做到“一案一策”，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理時(shí)限和跟蹤問(wèn)效，依法依規(guī)、合情合理處置各類(lèi)信訪案件，推動(dòng)“案結(jié)事了、事心雙解”，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，把信訪群眾的“急難愁盼”變成了服務(wù)群眾的“幸福清單”。(王磊)