中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 近日，甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)管所收到某品牌體育用品店送來(lái)的一面印著“耐心調(diào)解，熱情高效”的錦旗，對(duì)該所耐心調(diào)解、真誠(chéng)服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝。

　　據(jù)悉，5月9，甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)管所接到一起投訴，該體育用品店反映4月30日接受廣告公司提供的衣服印刷服務(wù)，截止5月5日廣告公司與其溝通告知衣服圖案印錯(cuò)了并承諾進(jìn)行賠償，但5月8日再次與廣告公司聯(lián)系對(duì)方只是將印錯(cuò)部位進(jìn)行清理后重新印刷，衣服上有明顯膠印無(wú)法使用，廣告公司不予處理且態(tài)度差，認(rèn)為不合理，要求廣告公司履行承諾賠償因印制錯(cuò)誤導(dǎo)致衣服無(wú)法使用產(chǎn)生的損失。

　　接到投訴后，該所執(zhí)法人員認(rèn)真分析投訴，了解到此投訴屬于商業(yè)糾紛并非消費(fèi)投訴，但該所執(zhí)法人員本著接訴即辦的原則立即組織體育用品店和廣告公司進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解，在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，該所執(zhí)法人員堅(jiān)持用心感化、用情暖化、用理說(shuō)化”的工作理念，用實(shí)際行動(dòng)緩和了雙方劍拔弩張的氣氛。隨后執(zhí)法人員向雙方講明利害關(guān)系，勸導(dǎo)雙方換位思考，在該所執(zhí)法人員耐心細(xì)致的調(diào)解下，雙方自愿達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂《調(diào)解協(xié)議》，由廣告公司按衣服進(jìn)價(jià)向體育用品店賠償2825元。事后，體育店向該所執(zhí)法人員送來(lái)錦旗表示感謝，稱贊該所維權(quán)迅速、處理高效。

　　據(jù)了解，此錦旗是該所今年以來(lái)收到的第二面錦旗，錦旗不僅是榮譽(yù)，更是一種新的使命。該所每一面錦旗的獲得都是執(zhí)法人員無(wú)私付出和為民服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)，下一步，該所將繼續(xù)履行使命，更加堅(jiān)守服務(wù)初心，高質(zhì)高效地處置消費(fèi)投訴和舉報(bào)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。(王雅珍)