7 月 16 日，受杭州等地強降雨天氣影響，導致鐵路通行不暢，烏魯木齊—杭州Z596次列車被迫折返，976名旅客滯留張掖高鐵站。面對這一突發情況，張掖市委、市政府迅速行動，展開了一場全力保障旅客安全與生活需求的行動。
由于不可抗力事件給鐵路運輸帶來了較大沖擊，多趟列車被迫中途停靠。鐵路部門第一時間啟動應急預案，積極與相關市州及氣象、交通等部門溝通協調，實時掌握天氣變化和道路狀況，為后續的運輸調整提供科學依據。
接到消息后，張掖市迅速響應，啟動交通運輸保通保暢應急預案，緊急調度10輛公交車、10輛旅游大巴車、200余輛出租汽車前往張掖西站進行旅客轉運工作，并組織相關部門和志愿者投入到保障工作中。同時，臨時調配物資，為滯留旅客提供充足的食品、飲用水和醫療保障。在臨時安置點內，工作人員耐心安撫旅客情緒，解答疑問，提供必要的幫助。
暴雨無情，張掖有愛。交通 部門增派公交、大巴等運力，以便在鐵路運輸恢復后能夠及時疏散旅客。同時，公安部門加強治安巡邏，確保滯留期間旅客的人身和財產安全。“這邊是前往各賓館的大巴，大家不要急，有序上車，保證準時送你們到達目的地。”交通 部門工作人員拿著大喇叭，一邊指引旅客，一邊安撫情緒焦慮的旅客。“接到通知后，張掖市交通運輸綜合行政執法隊第一時間調派執法人員38人到現場維持秩序，調動出租車200余輛，全力保障旅客出行。”張掖市交通運輸綜合行政執法隊執法六科副科長張金燕說。
“接到市委、市政府的緊急動員命令，我們第一時間響應，迅速組織黨員干部、志愿者奔赴車站，緊急協調礦泉水、方便面、餅子等物資，為滯留火車站的旅客送去一份‘愛心餐’，用實際行動讓旅客感受到張掖這座城市的溫度。”張掖市文化和廣電旅游局局長許元表示，根據情況變化，有序疏導游客，及時銜接交通，保證每一位游客都按個人的意愿和計劃能夠得到調整，也更希望在張掖旅游的游客玩好，玩得開心快樂。
鐵路部門也通過多種渠道及時向旅客發布列車晚點和停運信息，積極為旅客辦理退票、改簽等手續，并通過車站廣播、電子顯示屏等方式，向旅客通報最新的運輸動態和保障措施。
浙江大學在讀博士生趙勐和何婉娜假期去新疆旅游，雖被短暫滯留，但張掖熱心周到的服務讓他們由衷點贊。“一下車就感受到了張掖細致用心的服務，既有條理又有秩序，特別是剛到出站口，就為我們免費發放景點門票和飲用水，感覺到很驚喜。我一直對張掖丹霞非常向往，沒想到是以一個這么新奇、出乎意料的方式來到張掖，并且還得到了文旅部門的贈票。”趙勐和何婉娜相視一笑，沒想到突如其來的“滯留”，秒變“值留”。“我覺得這次非常能體現張掖文旅部門的人文關懷，因為我們后續行程不是很著急，正好借機去張掖丹霞看一下，領略一下中國甘肅的奇觀。”何婉娜喜笑顏開。
據了解，除了交通運輸部門啟動交通運輸保通保暢應急預案，還臨時開通張掖西站—張掖火車站、張掖西站—張掖機場直達大巴，全力保障乘客及時轉運疏散。疏散過程中，工作人員分工明確、責任到人，積極引導乘客乘車，幫助乘客搬運行李、交通運輸執法人員維持現場秩序，確保疏散工作的有序進行，976名旅客于當日13時全部有序疏散。（張掖市融媒體中心記者 文/祁曉蓓 吳玉杰 岳永舜 張海燕 圖/殷旭）
7 月 16 日，受杭州等地強降雨天氣影響，導致鐵路通行不暢，烏魯木齊—杭州Z596次列車被迫折返，976名旅客滯留張掖高鐵站。面對這一突發情況，張掖市委、市政府迅速行動，展開了一場全力保障旅客安全與生活需求的行動。
由于不可抗力事件給鐵路運輸帶來了較大沖擊，多趟列車被迫中途停靠。鐵路部門第一時間啟動應急預案，積極與相關市州及氣象、交通等部門溝通協調，實時掌握天氣變化和道路狀況，為后續的運輸調整提供科學依據。
接到消息后，張掖市迅速響應，啟動交通運輸保通保暢應急預案，緊急調度10輛公交車、10輛旅游大巴車、200余輛出租汽車前往張掖西站進行旅客轉運工作，并組織相關部門和志愿者投入到保障工作中。同時，臨時調配物資，為滯留旅客提供充足的食品、飲用水和醫療保障。在臨時安置點內，工作人員耐心安撫旅客情緒，解答疑問，提供必要的幫助。
暴雨無情，張掖有愛。交通 部門增派公交、大巴等運力，以便在鐵路運輸恢復后能夠及時疏散旅客。同時，公安部門加強治安巡邏，確保滯留期間旅客的人身和財產安全。“這邊是前往各賓館的大巴，大家不要急，有序上車，保證準時送你們到達目的地。”交通 部門工作人員拿著大喇叭，一邊指引旅客，一邊安撫情緒焦慮的旅客。“接到通知后，張掖市交通運輸綜合行政執法隊第一時間調派執法人員38人到現場維持秩序，調動出租車200余輛，全力保障旅客出行。”張掖市交通運輸綜合行政執法隊執法六科副科長張金燕說。
“接到市委、市政府的緊急動員命令，我們第一時間響應，迅速組織黨員干部、志愿者奔赴車站，緊急協調礦泉水、方便面、餅子等物資，為滯留火車站的旅客送去一份‘愛心餐’，用實際行動讓旅客感受到張掖這座城市的溫度。”張掖市文化和廣電旅游局局長許元表示，根據情況變化，有序疏導游客，及時銜接交通，保證每一位游客都按個人的意愿和計劃能夠得到調整，也更希望在張掖旅游的游客玩好，玩得開心快樂。
鐵路部門也通過多種渠道及時向旅客發布列車晚點和停運信息，積極為旅客辦理退票、改簽等手續，并通過車站廣播、電子顯示屏等方式，向旅客通報最新的運輸動態和保障措施。
浙江大學在讀博士生趙勐和何婉娜假期去新疆旅游，雖被短暫滯留，但張掖熱心周到的服務讓他們由衷點贊。“一下車就感受到了張掖細致用心的服務，既有條理又有秩序，特別是剛到出站口，就為我們免費發放景點門票和飲用水，感覺到很驚喜。我一直對張掖丹霞非常向往，沒想到是以一個這么新奇、出乎意料的方式來到張掖，并且還得到了文旅部門的贈票。”趙勐和何婉娜相視一笑，沒想到突如其來的“滯留”，秒變“值留”。“我覺得這次非常能體現張掖文旅部門的人文關懷，因為我們后續行程不是很著急，正好借機去張掖丹霞看一下，領略一下中國甘肅的奇觀。”何婉娜喜笑顏開。
據了解，除了交通運輸部門啟動交通運輸保通保暢應急預案，還臨時開通張掖西站—張掖火車站、張掖西站—張掖機場直達大巴，全力保障乘客及時轉運疏散。疏散過程中，工作人員分工明確、責任到人，積極引導乘客乘車，幫助乘客搬運行李、交通運輸執法人員維持現場秩序，確保疏散工作的有序進行，976名旅客于當日13時全部有序疏散。（張掖市融媒體中心記者 文/祁曉蓓 吳玉杰 岳永舜 張海燕 圖/殷旭）
