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　　中國張掖網訊 今年以來，張掖市社保中心積極推進“數字人社”建設，聚焦企業和群眾關心關注的熱點難點問題，強化社保業務和數字技術的深度融合，大力開展智能化、便民化社保服務，以數字化建設為小切口，撬動服務民生大場景，不斷加快社保經辦模式和服務方式創新。

　　線下業務“一窗辦”，只需跑一次。依托甘肅人社一體化信息平臺，梳理業務事項、再造經辦流程、科學設置崗位、優化窗口配置，探索開展社保服務綜合柜員制，實現更高質量、更高效率、更優服務的“一窗辦”服務模式，切實解決辦事群眾“找誰辦、在哪辦”的問題。認真編制社保服務清單，完善辦事指南，不斷增強窗口經辦服務效能，實現同一服務事項在全市范圍內“無差別受理、同要素管理、同標準辦理”，推動社會保險服務標準化、規范化。全面推行“退休一件事”一次辦，將職工正常退休、提前退休、醫保在職轉退休、住房公積金提取等企業職工退休涉及的關聯業務打包為“退休一件事”，構建了“一次申請受理、部門聯動辦理、結果自動反饋”的服務新模式，申報材料由14份減為4份，跑動次數由5次以上減為最多跑1次，辦事環節由4個減為1個、辦理時間由60個工作日壓縮至最快20個工作日。

　　社銀聯動“就近辦”，辦事更方便。強化社銀聯動，充分利用合作銀行網點資源，拓展服務渠道，創新服務方式，建立133個社保卡即時制卡網點，把“銀行柜臺”變成社保“服務前臺”。將社保待遇資格認證、參保證明打印、待遇發放信息查詢、城鄉居民基本養老保險繳費、靈活就業人員社保繳費等事項在“社銀合作”一體化網點辦理，逐步打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的社保服務圈，滿足企業群眾“就近辦”“多點可辦”的服務需求。

　　線上業務“一網辦”，效率再提速。以新型智慧城市和“城市大腦”建設為契機，進一步推進“互聯網+社保服務”信息化建設，通過強化大數據、人工智能等新技術在社保領域應用，深入推進社保經辦數字化轉型。統一線上服務渠道，實現張掖政務服務網與甘肅人社公共服務平臺社保服務事項對接，加快形成以一網受理、協同辦理、綜合管理于一體的“一網辦”服務體系。推進社保服務“網上辦”“掌上辦”“跨省通辦”，積極引導群眾運用政務服務網、甘快辦、掌上12333、電子社保卡、甘肅人社公共服務平臺和微信小程序，在線自助辦理參保登記、繳費核定、待遇申領、社保關系轉移、待遇資格認證和信息查詢等業務，最大限度減時間、減環節、減材料、減跑動，以大數據賦能促進社保服務提質增效，推進社保服務由網上可辦向網上易辦、網上好辦加速轉變。

　　特殊業務“上門辦”，服務零距離。積極開通“綠色通道”，提供預約上門服務，著力解決高齡、重病、傷殘等人群運用智能技術困難、行動不便等問題。聯合合作銀行利用移動終端設備為老年人現場辦理社保卡、激活金融賬戶、申領電子社保卡、開展養老待遇資格認證，面對面宣講社保惠民政策，手把手教會老年人使用智能設備，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人零距離感受貼心快捷優質的社保服務。同時，積極開展面向企業的社保上門服務，為企業提供精準政策宣講、業務答疑、推送惠企政策和上門收件服務，讓企業社保經辦人員辦事“零跑腿”。

　　夯實數據“信息網”，基金更安全。積極開展數據治理，歸并重復數據、修正錯誤數據、清理無效數據、補充缺失信息，逐步提升社保數據的規范性、完整性、一致性和準確性，提高數據質量和標準化程度。加強中央、省直系統數據共享應用，打通人社數據“內循環”、相關部門數據“外循環”，積極推廣應用省集中社保信息系統，強化信息網絡安全管理。常態化開展風險防控數據篩查工作，有效防范化解數據安全風險，不斷夯實社保服務信息化基礎，著力構建數字化風控新模式，實現智能化監管與日常工作平臺的有機融合。

　　數字化、智能化是人社部門適應時代發展的必然選擇，社保業務經辦正在由“管理”向“服務”轉變，由“傳統模式”向“數字化”轉型。下一步，張掖市社保中心將緊緊抓住數字化賦能人社服務的契機，從深挖拓展人社大數據應用、建立人社數據協同共享機制、推進智能化便利化服務、提升風險防控能力等方面持續發力，充分發揮數字賦能促進人社事業高質量發展作用，努力構建更加高效便捷的社保服務體系，推動全市社保事業實現數字化新飛躍。(鄭鵬飛 宋洋)