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　　中國(guó)張掖網(wǎng)訊 2024年，張掖市信訪局以全面推進(jìn)信訪工作法治化為主線，聚焦“控增量、減存量、提質(zhì)量”目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理、全面排查化解信訪突出問(wèn)題、持續(xù)深入開(kāi)展信訪積案化解，全市信訪形勢(shì)呈現(xiàn)“信訪總量、越級(jí)進(jìn)京走訪、到市集體上訪下降，信訪工作質(zhì)效持續(xù)提升”的良好態(tài)勢(shì)。

　　源頭治理“控增量”。圍繞“信訪矛盾發(fā)現(xiàn)得了”，全面起底存量矛盾、動(dòng)態(tài)排查增量矛盾，抓實(shí)前端防范，強(qiáng)化源頭治理，大力推行“四級(jí)七天”矛盾調(diào)解工作法、“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”和“一網(wǎng)三員”信訪工作機(jī)制，壓緊壓實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不斷夯實(shí)“一次辦好”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問(wèn)題解決在一線”。2024年，國(guó)家、省、市三級(jí)信訪總量同比下降11.4%，進(jìn)京越級(jí)走訪同比批數(shù)下降10.7%、人次下降14.7%，到市集體上訪同比批數(shù)下降23.4%、人次下降32.1%。

　　綜合施策“減存量”。圍繞“信訪事項(xiàng)解決得好”，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)信訪突出問(wèn)題，健全完善“公開(kāi)接訪、定期下訪、重點(diǎn)約訪、包案督訪”機(jī)制，采取“壓實(shí)責(zé)任化解一批、領(lǐng)導(dǎo)包案協(xié)調(diào)一批、聯(lián)席會(huì)議督辦一批、政策幫扶轉(zhuǎn)化一批、解決困難減少一批、教育關(guān)懷息訴一批”等措施，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，把信訪群眾的“急難愁盼”變成了服務(wù)群眾的“幸福清單”。2024年，國(guó)家信訪局督辦的48件受理辦理不規(guī)范信訪事項(xiàng)、省委和市委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研交辦的61件信訪事項(xiàng)已全部化解到位；市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日交辦的26件信訪事項(xiàng)，按期化解21件。

　　規(guī)范辦理“提質(zhì)量”。圍繞“信訪問(wèn)題處理得了”，聚焦“五個(gè)法治化”“四個(gè)到位”工作要求，切實(shí)打通依法依規(guī)信訪“路線圖”，明確信訪部門(mén)依法受理和精準(zhǔn)、規(guī)范、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項(xiàng)，辦理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)性解決信訪事項(xiàng)職能職責(zé)。同時(shí)，構(gòu)建完善基層信訪“訪調(diào)對(duì)接、調(diào)解優(yōu)先”工作機(jī)制，全市6縣區(qū)均實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)綜治中心、矛調(diào)中心、信訪接待大廳、訴訟服務(wù)中心、心理健康疏導(dǎo)中心“多中心合一”實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。2024年，全市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、初次信訪一次性化解率和群眾滿意率分別達(dá)到100%、97.65%、98.63%。(張掖市信訪局 王磊)