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　　中國張掖網甘州訊為進一步優化營商環境，提升服務質量，近日，甘州區北街市場監督管理所積極開展“問情服務”活動，旨在通過主動了解企業和群眾需求，提供精準服務，解決實際問題，促進市場健康發展。

　　集中座談與宣講。組織集中座談會，會上企業代表暢所欲言，提出各自存在的問題，現場參加代表進行交流探討，工作人員現場解答，后續跟進服務。執法人員同時向企業和群眾解讀最新市場監管政策，涵蓋企業(個體)注冊、知識產權保護、消費者權益等內容。

　　企業上門走訪。市場監管所執法人員深入企業，了解經營中的困難和需求，特別是中小微企業在市場監管方面的問題。針對企業提出的問題，現場提供解決方案或后續跟進服務，提供一對一指導。

　　投訴舉報快速響應。開通“問情服務”綠色通道，優先處理企業和群眾的投訴舉報，確保問題及時解決。通過電話、在線平臺等多渠道接收投訴，簡化流程，提高處理效率。

　　問卷調查反饋實愿。問卷調查二維碼通過走訪掃碼、微信、QQ群轉發等多種形式至企業和群眾手中，調查問卷涵蓋了企業基本信息、盈利狀況、面臨的問題等多個方面，眾多企業積極建言獻策，體現民意，從而為后續政策制定與服務提升提供有力依據。

　　通過“問情服務”，企業和群眾對市場監管工作的滿意度顯著提高，投訴處理時效縮短30%。有效促進了市場監管部門與企業的溝通，幫助經營主體更好地理解政策，切實解決了企業和群眾的實際問題，提升了服務質量，為優化營商環境、促進市場健康發展作出了積極貢獻。