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多維發力守平安全域護航促發展
——張掖市公安局甘州分局深化“絲路旅游警務”打造優質旅游環境

　　張掖作為絲綢之路上的重要節點城市，每年吸引著大量海內外游客。面對旅游經濟快速發展帶來的治安管理新挑戰，張掖市公安局甘州分局主動作為，緊扣“絲路明珠·詩意甘州”核心任務，持續深化“絲路旅游警務”品牌，通過整合義警力量、搭建聯勤平臺、強化巡邏防控、深化科技賦能等舉措，構建起“點線面結合、人防技防互補”的旅游安保服務體系，全力打造安全有序、服務優質的旅游環境，為全區文旅經濟高質量發展注入強勁“警”動力。

織密“義警群防”網絡

激活旅游警務“神經末梢”

　　分局立足旅游景區點多、線長、面廣特點，創新組建“絲路義警”隊伍，吸納景區保安、商戶、導游、志愿者等200余人加入，打造“景區保安＋商戶聯防＋游客互助”的群防群治體系。通過定期開展治安防范、應急處置培訓，將義警隊伍打造成景區治安“信息員”“調解員”“服務員”。今年以來，義警隊伍累計協助調解游客糾紛35余起，提供向導、尋人尋物等服務120余次，參與景區安全巡查1000余人次，實現“矛盾糾紛就地化解、安全隱患前端處置”。

筑牢“聯勤工作站”陣地

構建多元共治“服務樞紐”

　　分局在張掖國家濕地公園、平山湖大峽谷、大佛寺、神沙窩太陽島、蘆水灣等6個4A級景區及旅游集散中心設立“絲路旅游警務聯勤工作站”，整合公安、文旅、市場監管、消防救援等部門力量，實行“一站式”聯合辦公。工作站推行“三快”機制：快速受理游客報警求助、快速處置涉旅案件、快速調解旅游糾紛，實現“10分鐘響應、30分鐘處置”。同時，工作站還提供旅游咨詢、應急藥品、失物招領等便民服務，配備智能終端設備接入景區監控系統，實時監測人流密度，動態調整安保方案。截至目前，工作站累計受理各類求助87件，處置涉旅案件5起，游客滿意度達99%。

強化“民輔警巡邏防控”機制

打造全域守護“移動堡壘”

　　針對旅游旺季人流激增的特點，分局科學劃分景區巡邏網格，組建“民警＋輔警＋義警”混合巡邏隊，采取“步巡＋車巡＋定點值守”相結合的方式，實現核心景區“見警察、見警車、見警燈”全覆蓋。在大佛寺景區，巡邏隊每日分早、中、晚三個時段開展巡查，重點防范扒竊、詐騙、游客走失等問題；在平山湖大峽谷景區，針對山路險峻特點，增設“山地巡邏組”，配備急救包、防滑裝備，及時救助突發疾病游客4人。同時，巡邏隊結合“百萬警進千萬家”活動，深入景區周邊民宿、餐館開展反詐宣傳，發放旅游安全手冊3000余份，推動涉旅詐騙案件同比下降42%。

釋放“無人機守護”科技效能

實現立體防控“智慧升級”

　　分局將無人機技術深度融入旅游警務，組建“絲路鷹眼”無人機戰隊，配備多架高清航拍、紅外夜視無人機，構建“空中巡查＋地面聯動”立體防控網。無人機每日對景區制高點、人員密集區進行巡航，實時回傳畫面至指揮中心，實現“人流預警、違法抓拍、應急救援”一體化應用。同時，無人機還承擔空中喊話疏導、遺失物品搜尋等任務，曾在平山湖大峽谷景區通過喊話追蹤，僅用30分鐘便找到游客遺失背包。截至目前，無人機戰隊累計飛行作業30余架次，協助處置各類事件12起，成為旅游警務的“空中尖兵”。

深化“服務＋治理”雙輪驅動

擦亮絲路旅游警務“金字招牌”

　　分局以游客需求為導向，推出“旅游警務便民套餐”，即：開通24小時旅游報警專線，建立涉旅案件“快偵快辦”綠色通道，為游客提供臨時身份證明辦理、車輛應急救援等6項便利服務。同時，依托“甘州公安”微信公眾號，在重大活動或節前適時推送“兩公布一提示”等安全防范信息，切實筑牢游客安全防線。通過“打防結合、服務前移”，今年1-6月，甘州轄區景區刑事、治安案件同比分別下降67%、52%，游客投訴量下降71%，“絲路旅游警務”品牌效應持續凸顯。

　　張掖市公安局甘州分局將持續深化“絲路旅游警務”品牌，以“義警”為紐帶拓展共治格局，以聯勤工作站為支點提升服務質效，以科技賦能推動智慧警務升級，為全區文旅經濟高質量發展保駕護航，讓游客在甘州感受“安全、便捷、暖心”的旅游體驗。