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　　中國張掖網臨澤訊 今年以來，臨澤縣沙河鎮頤和社區積極推行“板凳議事會”服務機制，為居民打造家門口的協商溝通陣地，鼓勵群眾暢聊生活難題、收集意見建議、反映實際需求，共同商議解決物業管理、環境整治等基層治理堵點，持續優化社區治理架構，細化網格服務責任、豐富便民服務場景、延伸服務觸角，助力新時代基層治理工作提質增效。

　　從“群眾問策”到“政策上門”，讓“板凳會”成為落實民生政策的“助推器”。為打破傳統宣講“距離感”，將“小板凳”議事會與政策宣傳深度融合，組建由在職黨員、社區民警、工作人員、網格員及志愿者組成“流動宣講隊”，摒棄“照本宣科”的模式，緊扣居民“茶余飯后”的碎片化時間，把政策咨詢臺設在樓院涼亭、小區廣場等居民常聚集的地方，講解普及居民最關心的物業管理、醫療養老、創業就業等熱點問題和各項惠民政策，讓理論宣講成為居民群眾能隨時汲取的“精神食糧”，不斷增強他們的精神飽腹感。

　　從“單向處置”到“多元議事”，讓“板凳會”成為疏解矛盾癥結的“減壓閥”。以往社區處理矛盾一般采用“單向推進”的模式，憑主觀經驗、按既定流程落實，難以深入了解居民的真實想法與訴求，讓居民產生“被邊緣化”的隔閡感。如今，社區積極轉變治理方式，將“板凳會”搬到居民樓下、開在家門口，組織物業、網格員、有威望的鄰里代表與涉事居民圍坐商量“自家規矩”，針對水管漏水責任劃分、充電樁安裝場地爭議、鄰里噪音糾紛、樓道雜物清理等問題“多元議事”，讓“少數服從多數”變成“大家都認同”。截至目前，開展“以案釋法”活動8場，化解鄰里矛盾糾紛10起、物業矛盾糾紛12起、婚姻家庭矛盾糾紛2起，切實將各類糾紛化解在萌芽狀態。

　　從“被動響應”到“主動靠前”，讓“板凳會”成為為民辦事的“暖心爐”。以“群眾需求清單”為導向，推動服務從“坐等上門”向“主動登門”轉變，定期在小區開展“小板凳便民服務”，組織黨員與志愿者主動認領服務崗位，為居民提供家電維修、愛心義剪、健康檢查等服務，安排專業人員為居民普及反詐知識、消防安全常識，讓居民在家門口就能享受多樣化便民服務，切實解決生活中的“小麻煩”。考慮到部分老年人行動不便、出門辦事困難，社區進一步優化服務模式，將“小板凳”變身移動“辦公桌”，安排社區干部、網格員定期上門，現場協助居民辦理高齡補貼認證、醫保參保繳費、黨費收取等業務，真正實現“居民有需求，服務送上門”。(宋紅霞 趙夢彤)