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　　黑河如帶向西來，河上邊城自漢開。南國秀色與西北風(fēng)光的交輝，多民族交融繪就的絢麗人文，引得無數(shù)中外游客紛至沓來。面對如織人潮帶來的安全期待，甘州公安用“絲路旅游警務(wù)”這支飽含溫度的筆，蘸滿“人民公安為人民”的濃墨，深情書寫“警領(lǐng)、共治、化險、服務(wù)”的平安詩行，實現(xiàn)了景區(qū)安全事故零發(fā)生、涉旅糾紛化解率98%以上、游客滿意度持續(xù)攀升的亮眼成績，為“詩意甘州”金字招牌，注入了最安心的公安注腳。

創(chuàng)新模式織密“全域布警景中有警”防護網(wǎng)

　　甘州公安立足景區(qū)點多、線長、面廣的特點，打破傳統(tǒng)警務(wù)邊界，讓警力在山水間流淌，讓守護在游客中扎根。

　　“我們發(fā)揮聯(lián)勤共治作用，激活警務(wù)‘神經(jīng)末梢’，在平山湖大峽谷、大佛寺等6個4A級景區(qū)設(shè)立旅游警務(wù)聯(lián)勤工作站，整合應(yīng)急、文旅、市場監(jiān)管等部門力量，推行‘10分鐘響應(yīng)、30分鐘處置’快速機制。發(fā)動景區(qū)保安、商戶、導(dǎo)游等100余人組建‘旅游義警’隊伍，與民警組成‘流動安全哨’，落實視巡、步巡、空巡等‘六巡’措施，今年累計化解糾紛35起，尋回失物45件。”張掖市公安局甘州分局黨委委員、副政委賈永慶說。

　　景區(qū)內(nèi)的旅游調(diào)解室，沒有冰冷的案牘，只有耐心傾聽和春風(fēng)化雨。針對游客爭執(zhí)、消費投訴等矛盾，民警聯(lián)合相關(guān)部門啟動涉旅糾紛“1+N”聯(lián)調(diào)機制，做到“快調(diào)快處、快勘快賠”，涉旅糾紛化解率達98.6%，讓糾紛調(diào)處跑出了“甘州速度”，游客稱贊“警察幾分鐘解決難題，不耽誤行程”。

　　“我們街面警務(wù)站覆蓋中心廣場、大佛寺、甘州市場、明清街等眾多游客打卡點，平日里也會接到許多涉旅糾紛警情，針對這一實際，我們傾心打造了耐心傾聽、公心說理、交心溝通、誠心化解、盡心回訪‘五心’調(diào)解法，運用現(xiàn)場視頻回溯還原全景、AI分析確定責(zé)任，讓公心說理有據(jù)可依，誠心化解落地見效。”張掖市公安局甘州分局中心廣場警務(wù)站董清平介紹。

科技賦能打造“空中尖兵+數(shù)據(jù)大腦”雙引擎

　　今年以來，張掖市公安局甘州分局主動融入全市“1366”現(xiàn)代警務(wù)布局，將信息化成果充分運用到“絲路旅游警務(wù)”建設(shè)，以科技破解景區(qū)安防盲區(qū)，推動警務(wù)從“人力密集型”向“智能集約型”躍升。

　　22名“張掖警鷹”無人機飛手，是游客看不見卻時刻在線的守護者，在險峻難行的峽谷，在摩肩接踵的人群，“警鷹”無人機掛載熱成像鏡頭、喊話器等設(shè)備，承擔(dān)人流監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警、喊話疏導(dǎo)、失物搜尋、應(yīng)急救援等任務(wù)，最大限度排隱患、護安全。通過綜合指揮室大屏全量整合景區(qū)視頻監(jiān)控，實現(xiàn)“一屏觀全域”，動態(tài)預(yù)警擁堵、滯留等問題，實時勸阻野游、戲水等行為，有效預(yù)防意外事件12起。

　　為了精準(zhǔn)守護游客“錢袋子”，我們針對旅游人群易受電信詐騙特點，推出“場景化+精準(zhǔn)化”宣防模式。在景區(qū)內(nèi)，民警手持小喇叭，用接地氣的語言剖析“低價游陷阱”“刷單詐騙”套路。更貼心的是，巡防民警對長時間盯著手機面露困惑的游客，適時遞上一杯水，輕聲提醒：“您好，旅游時也要注意手機支付安全，國家反詐APP了解一下？”這份精準(zhǔn)的關(guān)懷，讓涉旅詐騙案件少發(fā)，守住了游客們“詩與遠方”的預(yù)算。

暖心服務(wù)書寫“警察藍”與“游客笑”的雙向奔赴

　　在甘州的山水間，那一抹“警察藍”本身，就是一道令人心安的風(fēng)景線。甘州公安將執(zhí)法威嚴(yán)化為旅途溫情，讓服務(wù)成為甘州旅游的“第一張名片”。

　　景區(qū)警務(wù)室里，急救藥箱、輪椅、便民傘、充電寶一應(yīng)俱全，這里不僅是報警點，更是旅途中的“安心港灣”，民警巡邏中救助意外受傷游客、2小時找回游客丟失手機等暖心瞬間獲全網(wǎng)點贊。

　　甘州公安推出的“旅游警務(wù)便民套餐”，飽含著對遠方客人的尊重與體貼；“彩虹張掖?全景護航”導(dǎo)覽圖冊，是探索美景的貼心指南；對外地車輛首次輕微違章的“首違免罰”清單，體現(xiàn)了執(zhí)法的溫度與包容；精心制作的《安全指南》短視頻，在抖音、微信上被廣泛轉(zhuǎn)載。

　　古絲綢之路的駝鈴已遠，而在今日甘州，平安的故事正由警民攜手日日新篇。這片土地上的藏藍身影，愿做您旅途中最堅實的依靠，讓安全與溫暖，如祁連山的雪水，長流不息，滋潤每一顆遠道而來的心。